研發創新在於找出「顧客」潛在且關鍵的需求：《今周刊1106期》 研發創新要想到別人沒有想到的，而市場需要的關鍵性產品，不只是單純的標新立異， 要創造出與眾不同的價值，進而成為標竿。至於如何實踐？很重要的關鍵，就是要能換 位思考，真實體驗顧客的感受。